سياسة الخصوصية

1. من نحن

Deltryx خدمة لقياس التسويق تقدّمها RACTING (ويُشار إليها بـ«نحن» وضمائر المتكلم). تسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني deltryx.com وعلى تطبيق Deltryx.

أما البيانات الشخصية الخاصة بمتسوّقي عملائنا وعملائهم المحتملين، فعميلنا هو المتحكّم فيها ونحن نعمل بصفتنا معالجًا لها؛ راجع ملحق معالجة البيانات.

2. البيانات التي نجمعها على هذا الموقع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع، ولا يحمّل أي سكربتات من أطراف ثالثة.

إذا أرسلت نموذج العرض التوضيحي أو التواصل أو الوكالات، نتلقى البيانات التي تدخلها (الاسم، والبريد الإلكتروني، والشركة، والموقع الإلكتروني، والمسمّى الوظيفي، ونطاق الإنفاق، والمنصة، والرسالة)، والصفحة التي أرسلته منها، وأي وسوم حملات (UTM) في عنوان الصفحة، وقيمة تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان IP الخاص بك تُستخدم فقط للحدّ من إساءة الاستخدام. ولا نخزّن عنوان IP نفسه.

3. البيانات التي نعالجها في الخدمة

بيانات الحساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وقيمة تجزئة scrypt لكلمة مرورك، وأسرار التحقق بخطوتين (مشفّرة)، وسجلات الجلسات مع عنوان IP والمتصفح، وسجل تدقيق بالإجراءات داخل منظمتك.

بيانات العملاء التي تربطها: الطلبات والمرتجعات والمنتجات والتكاليف من متجرك؛ والإنفاق والظهور من منصات الإعلان؛ والبيانات الإجمالية من أدوات التحليل؛ والأحداث التي يجمعها بكسل Deltryx وواجهة API لأحداث الخادم على مواقعك.

• يُخزَّن البريد الإلكتروني ورقم الجوال للمتسوّقين كقيم تجزئة SHA-256، لا كنص صريح.
• قد تتضمن بيانات العملاء المحتملين المجمّعة في مساحات عمل توليد العملاء المحتملين الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني كنص صريح، لأنها لازمة للمتابعة.
• تسجّل جلسات البكسل الصفحات، والمُحيلين، ووسوم الحملات، ومعرّفات النقر الإعلانية، ونوع الجهاز، والدولة، ووكيل المستخدم للمتصفح. ولا يخزّن البكسل عناوين IP في الجلسات.

4. أغراض الاستخدام

لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها: قياس نتائج التسويق ومطابقتها، والإسناد، والنمذجة، والتنبيهات، والتقارير؛ ولتأمين الحسابات ومنع إساءة الاستخدام؛ وللرد على الاستفسارات؛ وللوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات العملاء لأغراض إعلانية.

5. مزايا الذكاء الاصطناعي

حين تكون مزايا الذكاء الاصطناعي مفعّلة لحساب ما، تُرسَل الأسئلة والحد الأدنى من البيانات اللازمة للإجابة عنها إلى Anthropic، مقدّمة نموذج Claude. وحين لا يكون الذكاء الاصطناعي مفعّلًا، لا يُرسَل شيء. وتُعامَل النصوص الواردة من حساباتك، مثل نصوص الإعلانات أو ملاحظات العملاء المحتملين، كبيانات وتُغلَّف قبل وصولها إلى النموذج.

6. المعالجون الفرعيون

نستعين بمزوّدي الخدمة التالين لتشغيل الخدمة:

• Cloudflare — نظام أسماء النطاقات (DNS) وتوصيل المحتوى وحماية الشبكة
• Hostinger — استضافة الخوادم
• Anthropic — مزايا الذكاء الاصطناعي، فقط حين تكون مفعّلة للحساب
• Stripe — المدفوعات، حين تكون الفوترة الإلكترونية مفعّلة
• مزوّد لإرسال البريد الإلكتروني — رسائل الحساب والإشعارات
• منصات الإعلان والتجارة والتحليلات التي تختار ربطها، والتي تتبادل البيانات معنا بموجب حسابك الخاص لديها

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب وبيانات العملاء طوال مدة نشاط منظمتك. وتُنقّى أرشيفات الحمولات الخام من المعرّفات وتُحذف بعد 90 يومًا. ونحتفظ باستفسارات النماذج الواردة من هذا الموقع للمدة اللازمة لمعالجة الاستفسار وأي علاقة تنشأ عنه.

لا يؤدي انتهاء الباقة إلى حذف البيانات تلقائيًا؛ ويمكنك تصديرها، وطلب حذف منظمتك منا.

8. خياراتك وحقوقك

يمكنك الوصول إلى بيانات حسابك وتصحيحها وتصديرها وحذفها، وطلب حذف منظمتك. ويستطيع عملاؤنا تصدير بيانات متسوّق بعينه أو محوها من داخل المنتج. ولتقديم طلب، راسل [email protected]. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك أيضًا الحق في الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، وفي تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

9. الأمان

راجع صفحة الأمان للاطلاع على الضوابط التي نطبّقها، ومنها عزل المستأجرين، وتشفير الأسرار، والتحقق بخطوتين.

10. التعديلات

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا، ونعدّل التاريخ المذكور أعلاه. وسيُبلَّغ العملاء أيضًا بالتغييرات الجوهرية التي تمسّهم داخل المنتج أو عبر البريد الإلكتروني.